Hvad er formålet med erhvervskommunikation?

Formålet med kommunikation er ikke ligefrem en kort liste. Som en lille virksomhedsejer skal du være effektiv med din tid. Og meget af din tid bruges til at kommunikere - med medarbejdere, kunder, leverandører og andre tredjeparter - i møder, telefonopkald, e-mails og sms'er. Al denne kommunikation giver op til mange ord - ord, der kan undslippe dig, lige når du har brug for dem mest. Og derfor er denne mellemstore liste over de mest almindelige kommunikationsmål et af de mest nyttige ressourcer, du nogensinde kommer på tværs af. Disse emner er bestemt til at overflade igen og igen i din virksomhed. Så brug dem som kategorier til at oprette et "kommunikationsbibliotek", arkivere eksempler på dine bedste ideer og færdige arbejde, så du kan få dem til hånden, når du har brug for dem. Når du ved hvad du vil sige, såvel som hvordan man siger det, vil du sandsynligvis kommunikere mere rettidigt. Og det er kun en måde, du vil skelne dig selv som en stand-out kommunikator på din lille virksomhed.

Gennemgå kommunikationsprocessen

Du må ikke beskrive dig selv som diplomat, men du er heller ikke autocrat. Du ved, at kommunikation er en tovejs gade, med masser af muligheder for at bremse, accelerere og skifte. Udover alle de kommunikationsteorier i erhvervslivet har den klassiske kommunikationsmodel modstået tidstesten. Det indeholder seks trin, der giver mening at gennemgå:

  • Afsenderen beslutter at kommunikere en besked. Afsenderen tænker på, hvordan man udtrykker meddelelsen i ord. Afsenderen vælger et medium (et ansigt til ansigt møde, telefonopkald, e-mail) for at sende meddelelsen. Afsenderen sender meddelelsen. Modtageren modtager og afkodes meddelelsen. * Modtageren giver feedback.

At sende og modtage en besked er kun et kommunikationselement, som CL Bovee, JV Thill og BE Schatzman siger i deres bog, Business Communication Today : "Kommunikation er kun effektiv, når meddelelsen forstås, og når den stimulerer handling eller opfordrer modtageren til at tænk på nye måder. "

Lær kommunikationsmålene

Dit kommunikationsbibliotek kan få dig til at tænke på nye måder også. Start med en liste over de fire grundlæggende mål for erhvervskommunikation:

  • At informere, som sandsynligvis vil udgøre størstedelen af ​​din virksomheds kommunikation. Du kan informere medarbejderne om nye politikker, kunder med rettidige tilbud, leverandører af en ny måde at levere ordrer og tredjeparter af, hvad din virksomhed er i stand til generelt. Når du sender informationer, kommunikerer du for at informere, og jo mere specifikke du er, jo lettere bliver du forstået.
  • At overtale, eller få nogen til at gøre noget, du vil have dem til at gøre (om de er tilbøjelige til at gøre det eller ej). På et tidspunkt vil du måske overtale dine medarbejdere til at ændre deres arbejdstid eller overtale en leverandør til ikke at øge deres gebyrer. Og du vil altid overtale dine kunder til at tro på dig og dit produkt eller din tjeneste - så meget, at de køber det. Mere end at kommunikere for at informere, kommunikere for at overtale tager praksis. Når alt kommer til alt, ved du aldrig rigtigt det sande modstandsniveau du står over for. Erobre kunstens overtalelse ved at etablere din troværdighed; præsentere en rationel appel støtte denne appel med beviser og topping det med en rimelig følelsesmæssig appel.
  • At udtrykke goodwill. Lad ikke dit PR-team (hvis du har en) have det sjove. Høring direkte fra chefen etablerer goodwill lige fra starten, fordi det vil vise, at du er ligeglad nok til at tage sig tid til at kommunikere dig selv. Når som helst du kan styrke de positive, produktive relationer omkring dig med en forretningskommunikation - en takknemm eller e-mail, et bud, en gave - betrag det som en smart investering i din virksomhed.
  • At etablere (eller genvinde) troværdighed. På et eller andet tidspunkt i din virksomheds levetid vil du sandsynligvis blive opfordret til at forklare en kontroversiel ny protokol til en medarbejder eller forklare en fejltagelse til dine kunder. Mere end at bevare dit omdømme, bevare din troværdighed kan hjælpe med at styrke din autoritet og statur. Du kan blanchere ved tanken, fordi det lyder som om du vil være i defensiv tilstand. I et vist omfang vil du være. Men du kan klare det med aplomb, hvis du holder fast i fakta og holder dine følelser i skak.

Tilføj andre mål til dit bibliotek

Over tid kan du tilføje snesevis af andre kommunikationskategorier til dit bibliotek. Begynd med dette logiske dusin først:

  • At tilbyde et forslag.
  • At udstede en ordre eller retning. At give råd. At vurdere medarbejdernes ydeevne. At give feedback. At anmode om forslag.
  • At sætte pris på. * At motivere.
  • At styrke moralen. At anbefale træning. At øge effektiviteten. * At koordinere og organisere.

Værdsætte formålene med god kommunikation

Din tid investering skal betale sig, som dedikere dig selv til effektiv erhvervskommunikation bør:

  • Hjælp til at mildne eller eliminere konflikter. * Hold medarbejderne engagerede, motiverede og produktive.
  • Fremme bedre forbindelser med kunder og leverandører.
  • Hjælpe dig med at skabe nye relationer med mennesker, der kan hjælpe din virksomhed med at lykkes.
Anbefalet
  • forretningsplanlægning: Taktisk strategi definition

    Taktisk strategi definition

    Taktiske strategier er dem, der vedrører hverdaglige træk, som et firma gør for at forbedre sin markedsandel, konkurrencedygtige priser, kundeservice eller andre aspekter, som kan give det en fordel. Taktik har tendens til at være kortsigtede overvejelser om, hvordan man implementerer ressourcer for at vinde en kamp. Ta
  • forretningsplanlægning: Hvad er en Principal-Agent Relationship?

    Hvad er en Principal-Agent Relationship?

    Hvis du er en lille virksomhedsejere og skal ansætte en kontrahent eller en ekstern ekspert, skal du indtaste et agent-agent-forhold. Tillid er det vigtigste element i dette forhold. Specielt har du tillid til, at du og en entreprenør har samme sæt incitamenter. En konflikt i incitamenter fører til hovedagentproblemet, et fælles fænomen studeret i mikroøkonomi. Princ
  • forretningsplanlægning: Psykologi af nummerprissætning

    Psykologi af nummerprissætning

    At vælge de rigtige prisstrategier er afgørende for at tiltrække kunder og tjene penge. Detailhandlere er afhængige af psykologi og prisstudier, der afslører, hvordan typiske forbrugere reagerer på forskellige prissætningstakter. Uanset om en butik opererer på lave, midterste eller høje prispoint, kan den bruge en række fælles prismodeller til at inspirere købsbeslutninger. 9'erne
  • forretningsplanlægning: Top 5 Twitter-plugins til WordPress

    Top 5 Twitter-plugins til WordPress

    Der er snesevis af plugins, der kan hjælpe dig med at integrere Twitter og WordPress. De fleste er opdelt i to kategorier - dem, der viser Twitter-feeds på dit WordPress-websted, og dem, der lader andre dele dit WordPress-indhold på deres Twitter-feeds. Hvilket plugin er bedst afhænger af, hvad du gerne vil bruge det til. Me
  • forretningsplanlægning: Ting, der skal medtages i en overgangsplan efter afslutningen af ​​en projektplan

    Ting, der skal medtages i en overgangsplan efter afslutningen af ​​en projektplan

    Som et projekt skrider frem og resultatet er tydeligt, forstår projektleder og team bedst hvad organisationen skal vide for at gennemføre resultaterne. Mens en overgangsplan for udførelse af programmet kan formuleres, før projektet selv starter, er det realistisk ikke før projektet nærmer sig færdiggørelsen, at overgangsplanen kan formuleres præcist. Køb for
  • forretningsplanlægning: Sådan flyttes en QuickTime Pro-licens til en ny Mac

    Sådan flyttes en QuickTime Pro-licens til en ny Mac

    Hvis du opgraderer din Mac i dit hjem eller kontor, kan du bruge den samme QuickTime Player 7-registreringsnøgle på din nye Mac, som du har købt hos din gamle. Apple har ikke opgraderet sin pro edition ud over QuickTime Player 7, så selvom din gamle computer kørte Snow Leopard, er registreringsnøglen stadig god. Alt
  • forretningsplanlægning: Sådan tilslutter du et webcam på en MacBook

    Sådan tilslutter du et webcam på en MacBook

    MacBook Pro laptops indeholder deres egne interne iSight webcams. Disse kameraer står over for dig som sidder foran computeren og kan bruges til stillbilleder samt indsamling af videoindhold. Du kan dog foretrække at bruge et eksternt webcam, som kan optage med en højere opløsning og tilbyde mere fleksibilitet. Hv
  • forretningsplanlægning: Private Investigator Regulations

    Private Investigator Regulations

    Psykolog Claude Bernard sagde engang: "Undersøgeren skal have en robust tro og alligevel ikke tro." Det er faktisk vigtigt for den håbende private efterforsker at være både åbent og skeptisk. Regler, regler og forventninger på området varierer efter stat, så sørg for at lære dem for din specifikke region, hvis du ønsker at forfølge en karriere som privat efterforsker. Statlig li
  • forretningsplanlægning: Sådan planlægger du en Fashion Runway Event

    Sådan planlægger du en Fashion Runway Event

    Modeshows kan udsætte en række forskellige produkter, uanset om du er smykkedesigner, tøjdesigner, tøjforhandler eller skoforhandler. Shows giver journalister og bloggere mulighed for at gennemgå tøj og give forhandlere mulighed for at finde nye linjer at sælge. Visninger hjælper også forbrugerne med at få en ide om, hvad de er interesserede i, og hvordan man bedst bruger deres penge. At have