Start salgssamtaler for tællere

Bankfortællere gør mere end behandler finansielle transaktioner. En institution kan få indtægter, når fortællere starter salgssamtaler med kunderne. De produkter og tjenester, som de fleste banker tilbyder, omfatter kreditkort, finansielle investeringer, indskudsbeviser og lån til boliger, køretøjer og virksomheder. Når kunder nærmer sig en teller for en simpel indbetaling eller tilbagetrækning, giver den mulighed for at sælge andre indtægtsproducerende tjenester.

Produktuddannelse

Før dine banktællere kan føle sig godt tilpas med at starte en salgssamtale med kunderne, skal de trænes på detaljer om de produkter og tjenester, de markedsfører. Selvom tællerens rolle er at indsamle kontaktoplysninger om interesserede udsigter og sende det til andre bankfolk, er det vigtigt at have tilstrækkelig viden til at besvare simple spørgsmål. For eksempel, hvis nye typer konti bliver tilbudt, bør fortællere kende termen, den aktuelle rente, minimumsbalancen, straffen for tidlig tilbagetrækning og servicegebyr.

Skiltning

Har dine banktællere brug en knapstift, der starter en samtale. Kunder kan kommentere sætninger som "Spørg mig, hvordan du får dine penge til at vokse" eller "Åbn en high-interest-cd i dag!" Placer markedsføringsmateriale på tællervinduerne, så lånere kan se dem, mens transaktionen behandles. Når kunden oplyser kunden om at læse oplysningerne, kan han forklare indholdet og spørge, om han kan svare på eventuelle spørgsmål om det. Derudover hænger bannere strategisk bag tællerne for at lokke kunderne til at undre sig over nye kampagner for produkter eller tjenester.

Relationer

Dine fortællere bør ikke have tilladelse til at behandle en tavs transaktion. Hvis du vil sikre ensartethed af oplysninger, kan du få dem til at huske en skriftlig beskrivelse af dine nuværende kampagner og hvordan man introducerer dem til lånere. Lær dine fortællere, hvordan man giver ægte komplimenter, kommenterer klientens tøj eller smykker, for at starte samtaler. Telleren kan henvise til fælles interesser og oplevelser, som f.eks. At have et barn, for at oprette et forhold til almindelige kunder, hvilket gør det nemmere at sælge til dem ved det pågældende besøg eller næste gang de nedlægger banken.

Observation og feedback

Overhold dine fortællers interaktioner med kunderne. Giv om nødvendigt tilbagemelding efter at en transaktion er afsluttet. Forklar, hvordan tælleren havde mulighed for at sælge et produkt, men ikke tog det. Hvis kunden f.eks. Var hos banken for en overtrækskonto, kunne telleren have startet en samtale om en ny tjeneste, der tilbyder overtrækbeskyttelse eller foreslået en ansøgning om et kreditkort eller personligt lån. Har tælleren se dig, håndterer du den næste person i køen og viser, hvordan du omdanner en afslappet samtale og kundens personlige forhold til et øget salg.

Anbefalet
  • markedsføring: Hvordan man markedsfører en pet butik

    Hvordan man markedsfører en pet butik

    Fokusere din marketingindsats udelukkende på kæledyrsforældre kan medføre, at du går glip af en enorm mulighed for at øge dit salg af kæledyrsalg. Få kæledyrsittere, groomere, trænerne, husly og dyrlæger til at fremme dig til deres kunder og kunder kan eksponentielt øge din kundebase, indtægter og salg. Oprettelse
  • markedsføring: Målmarkedet for desserter

    Målmarkedet for desserter

    I deres bestræbelser på at identificere et målmarked kan virksomhedsejere, som sælger desserter, drage fordel af et par videnskabelige resultater. Sukkeragtige desserter giver en stærk evolutionstegning for mennesker på grund af en hårdkablet præference for søde og fede smag - begge effektive energikilder, siger Lisa Cimperman, en diætist på University Hospital Cases Medical Center i Cleveland, Ohio. Denne vid
  • markedsføring: SWOT Analyse af et Assisted Living Company

    SWOT Analyse af et Assisted Living Company

    Hjemmeboende virksomheder tjener behovene hos seniorer, der ikke længere er i stand til at opretholde uafhængig levevis. Med en aldrende befolkning og en begrænset forsyning af faciliteter virker dette som en industri moden for vækst. Et stærkt assisteret livsforsikringsselskab kan udnytte markedsvilkårene for at opnå en fortjeneste, men svagheder truer også succesen for enhver enkelt enhed. Gennem
  • markedsføring: Hvad er forholdet mellem dyder, værdier og moralske begreber i individuelle og forretningsmæssige sammenhænge?

    Hvad er forholdet mellem dyder, værdier og moralske begreber i individuelle og forretningsmæssige sammenhænge?

    Virksomheder fremmer ofte et bestemt sæt værdier gennem en corporate mission statement, etiske kodeks eller slogan. Hvorvidt de enkelte medarbejdere anvender disse værdier dagligt afhænger af medarbejderens egen moralske filosofi. En medarbejder, hvis værdier er fundamentalt forskellige, vil ikke altid handle i overensstemmelse med selskabets filosofi. Vær
  • markedsføring: Personal Emergency Response System Marketing Ideer

    Personal Emergency Response System Marketing Ideer

    Et personligt beredskabssystem er en skærm, der er knyttet direkte til en kilde, der sender nødhjælp, når det er nødvendigt. Det giver tryghed til de bekymrede, der lider af sundhedsmæssige problemer, som kan leve alene eller på anden vis være begrænset i deres evne til hurtigt at få lægehjælp. Ifølge mar
  • markedsføring: Strategisk salgs- og marketingplan

    Strategisk salgs- og marketingplan

    En strategisk salgs- og markedsføringsplan beskriver specifikke kundemarkeder, hvor en virksomhed vil målrette sig mod en salgs- og marketingkampagne. Det afgrænser også taktikken, som virksomheden vil bruge til at nå målkunder. Disse taktikker kan omfatte reklame, brandbyggeriaktiviteter og produkttilbud. De m
  • markedsføring: Sådan flytter du programmer mellem harddiske

    Sådan flytter du programmer mellem harddiske

    Det er relativt nemt at flytte billeder, musik og andre datafiler fra en harddisk til en anden. Flytning af programmer er imidlertid vanskeligere, fordi et program registrerer sig selv og dets placering i computerens registreringsdatabase under installationsprocessen. Hvis du blot flytter et programs filer til et andet drev, løber det ikke, fordi computeren forventer, at filerne er på den gamle placering.
  • markedsføring: De bedste produktstrategier

    De bedste produktstrategier

    Ingen bedste produktstrategi gælder for alle små virksomheder. En virksomheds produktstrategi afhænger ofte af sine vigtigste mål, konkurrencen og hvor lang tid produktet har været på markedet. Nogle produktstrategier er mere permanente. For eksempel kan et lille firma være en værdileder og holde sine produktpriser relativt lave. Men de
  • markedsføring: Sådan afvises en ansøger til en salgsfremmende stilling

    Sådan afvises en ansøger til en salgsfremmende stilling

    At afvise en ansøger til en salgsfremmende stilling inden for din lille virksomhed kræver takt og tålmodighed. Selv om ansøgeren ikke kvalificerer sig til at gå videre til interviewprocessen, viser hun sig at have sin interesse for at handle sammen med hende og forklare hvorfor hun ikke er berettiget. Hvi