Principper for Total Quality Management i Small Business Environment

I stedet for et bestemt styringsværktøj eller en proces er Total Quality Management (TQM) en tilgang, som små virksomhedsejere eller ledere holder i at drive deres firma. De fokuserer på kvalitet og pris for at vinde og holde kunderne og stræbe efter at se forretningen gennem deres kunders øjne. I stedet for at fokusere udelukkende på overskud, identificerer ledere deres centrale kundebase for at opbygge og vedligeholde markedsandele gennem løbende forbedringer af produkter og tjenester. Små virksomheder kan drage nytte af at implementere TQM-principperne i deres forretningsmiljø.

Kunde fokus

I en TQM-tilgang skal små virksomheder forstå, hvem deres nuværende kunder er (og ikke er) og noterer deres nøglebehov og krav og holder disse forventninger i spidsen for deres strategi og processer. Dette princip bør også omfatte interne kunder, behandle kolleger som kunder og opfylde deres krav.

Ledelse

Ledere skaber det miljø, hvor deres virksomhed opererer. De sætter politik, planlæg strategi og lancering taktik for personale til at udføre. Små virksomheder kan udnytte behovet for deltagende ledelse, da de er mere tilbøjelige til at være tæt bevidste om alle aspekter af deres forretning og hvordan de forbinder. Ledere og ejere kan uddanne medarbejdere om forretningsdrift, industriens udvikling og markedstendenser, hvilket giver dem et bredere perspektiv på, hvad der kræves for at gøre virksomheden vellykket.

Medarbejderinddragelse

Som ledere sætter og kommunikerer kundeorienteret strategi bliver de smartere ved at erhverve og holde kvalitetspersonale. At vælge, træne og motivere medarbejdere til at arbejde sammen, især i tværfunktionelle teams, muliggør hurtigere problemidentifikation og -løsning, procesudførelse og generel produktivitet. Ved anvendelse af TQM har veluddannede og motiverede medarbejdere også større kontrol over deres arbejde og en større følelse af ejerskab i virksomheden.

Procesmetode

I TQM kan et velinformeret personale med en større følelse af, hvad kunden forventer, hjælpe med at udvikle en proaktiv proces, der bygger kvalitet i hvert trin, da de designer og leverer produkter, snarere end at forsøge at fange fejl under inspektion efter produktion, som spilder ressourcer på potentielt defekte produkter.

Statistisk Kvalitetskontrol (SQC)

Små virksomhedsejere kan anvende statistisk proceskontrol (SQC) til at hjælpe med at træffe beslutninger. Da organisationen bedre forstår kundens krav, sætter disse krav funktioner til produktlinjen. Personale og ledelse forædler målinger til disse funktioner, selv ved at udvikle et "ideelt" produkt. Holdet kan derefter løbende overvåge kvaliteten ved at vurdere output mod parametrene, stoppe fabrikationen for at løse problemet, når de varer, der produceres, falder uden for acceptable grænser.

Leverandørforhold

Virksomheder kan anvende disse TQM filosofier til leverandører. Dette vil hjælpe dem med at forstå deres holdninger, værdier og evner samt de mindste og maksimale variationer i de varer, de leverer til virksomheden, for at overvåge kvalitet og skabe værdi i hele forsyningskæden.

Løbende forbedringer

Kontinuerlig forbedring er grundlæggende i TQM. Væsentligt i denne praksis gennemfører virksomheden de første seks principper løbende. Hele organisationen, fra øverste ledelse til frontlinjen medarbejder, skal forpligte sig til den tid og det arbejde, der er nødvendigt for at opnå beskedne gevinster i operationerne. I stedet for at lancere en revolution i, hvordan et firma kører, skifter trinvise ændringer, som alle i organisationen påbegynder, i sidste ende forretningen og inddrager TQM-filosofien i virksomhedskulturen.

Anbefalet
  • forvalte medarbejdere: Sådan forhandles ompakningspakker

    Sådan forhandles ompakningspakker

    Flytning af en ny medarbejder eller en nuværende medarbejder kan være et beskatningsforslag og en, der muligvis skal omhyggeligt forhandles for at sikre, at virksomheden og medarbejderen begge er tilfredse med resultatet. Hvis din organisation absolut skal flytte medarbejderen, fordi han er den mest talentfulde medarbejder, du har, og omflytningen er delvist fristelse til at få ham til at acceptere en anden opgave, kan du blive tvunget til at indrømme, at du måske ikke laver en ny medarbejder, der er bare tilslutte sig din organisation. Uan
  • forvalte medarbejdere: Midlertidige vs faste ansatte

    Midlertidige vs faste ansatte

    Midlertidige medarbejdere arbejder for en bestemt periode eller indtil et specifikt projekt er afsluttet. Faste medarbejdere har ingen bestemt slutdato for beskæftigelse og forbliver generelt ansat, indtil de er fyret eller afskediget eller vælger at afslutte. Som arbejdsgiver er der fordele og ulemper for begge typer medarbejdere, så overvej dine egne forretningsbehov og mål, før du beslutter dig for at ansætte en type eller den anden. Ford
  • forvalte medarbejdere: Projektledelse og teamkonfliktløsning

    Projektledelse og teamkonfliktløsning

    Håndtering af konflikter om projektteam indebærer normalt etablering af politikker og procedurer til behandling af tvister. Projektlederen opretter typisk projektplanen for at definere projektets krav. Hun opfordrer input fra holdmedlemmer til at validere forventninger, omkostningsoverslag, timing og krav.
  • forvalte medarbejdere: Hvilke ansvarsområder har en virksomhed hen imod sine medarbejdere?

    Hvilke ansvarsområder har en virksomhed hen imod sine medarbejdere?

    En lille virksomhed, der vælger at ansætte medarbejdere, arver en række ansvarsområder mandat af både den føderale og den statslige regering. Disse ansvarsområder spænder bredt fra at betale arbejdstagere passende for at gøre en forretning så sikker som mulig. En arbejdsgiver, der vælger at afstå fra disse ansvarsområder, kan pådrage sig et dyrt civilretligt ansvar og miste forretningslicenser og tilladelser. Løn og skat
  • forvalte medarbejdere: Min printer virker ikke, efter at jeg har installeret Norton

    Min printer virker ikke, efter at jeg har installeret Norton

    Nortons forskellige softwareløsninger identificerer undertiden nye eller ukendte enheder som potentielle trusler. Hvis en af ​​dine Norton-apps mener, at din printer er en trussel, blokerer den automatisk din computer for ikke at kommunikere med den. For at få din virksomheds printer til at fungere igen, skal du oprette en undtagelse i Norton, så programmet genkender printeren som en betroet enhed. 1. St
  • forvalte medarbejdere: OSHA-forskrifter vedrørende medicinforvaltning

    OSHA-forskrifter vedrørende medicinforvaltning

    Arbejds- og Sundhedsvæsenet er det statslige organ, der fører tilsyn med arbejdspladsens sikkerhed. Virksomheder, der leverer medicinforvaltningstjenester, såsom apoteker, lægehuse og sundhedsfaciliteter, skal overholde OSHAs sikkerhedsstandarder for potentielt farlige stoffer. OSHA fastsætter disse standarder for at sikre, at arbejdstagere, der beskæftiger sig med medicin, er beskyttet mod disse farer. Fare
  • forvalte medarbejdere: Sådan reducerer omsætningen på arbejdspladsen

    Sådan reducerer omsætningen på arbejdspladsen

    Høj omsætning kan koste din virksomhed tusindvis af dollars i rekrutterings- og uddannelsesudgifter, og det resulterer også i, at en arbejdsstyrke mangler ekspertise. Lav forventning hos både ledelse og arbejdstagere kan bidrage til, hvilken forretningsadministration professor Leonard Schlesinger betegner en "cyklus af fiasko". Af
  • forvalte medarbejdere: Top 10 ideer til medarbejdermotivationskonkurrencer

    Top 10 ideer til medarbejdermotivationskonkurrencer

    Virksomhedsejere ved, at motiverede medarbejdere er vigtige bidragsydere til teamsucces. Konkurrerer, at gnist energi og konkurrencedygtig ånd på kontoret ofte motiverer medarbejderne til at gøre mere. Mens kontanter altid er en god motivator, er det ikke altid praktisk eller endda tilladt. Få kreative og forstå dit team for at se, hvilke typer af konkurrencer de vil reagere bedst på. Beta
  • forvalte medarbejdere: Ting, der giver jobtilfredshed, går ned

    Ting, der giver jobtilfredshed, går ned

    Ledelsen af ​​enhver virksomhed har svært ved at holde enhver medarbejder lykkelig hele tiden. Jobtilfredshed har en række komponenter, herunder både økonomiske og personlige faktorer. Medarbejdere har individuelle forventninger og behov, de bringer til arbejdspladsen, hvoraf nogle af deres tilsynsmænd måske ikke engang er opmærksomme på. Enkeltpers