Ikke-verbal kommunikation med arbejdspladsinteraktioner

Ikke-verbal kommunikation, eller udtryk for beskeder gennem ansigtsudtryk, gestus og kropssprog, er afgørende for vellykkede relationer på arbejdspladsen. Eksempler på denne form for kommunikation omfatter øjenkontakt, kropsholdning og talhastighed. Medarbejdere og ledere bør være opmærksomme på, hvordan de kommunikerer på disse ikke-verbale måder på arbejdspladsen.

Betydningen på arbejdspladsen

"Omkring 65 til 75 procent af al kommunikation er ikke-verbal, " siger Susanne Jones, lektor i kommunikationsstudier ved University of Minnesota. Ikke-verbale signaler giver os information "for at forstå hvordan vi føler og tænker på andre", tilføjer hun. "Folk bruger nonverbal signaler til at komme til domme om, hvordan de vedrører medarbejdere" eller at fortolke medarbejdernes præstation, siger hun.

For eksempel kan en medarbejder konkludere, at en ny arbejdstager ikke kan lide ham, fordi den person ikke får øjenkontakt eller holder en fysisk afstand. Men personen kunne være genert eller indadvendt og kan have været fortolket forkert. Jones siger, at det er vigtigt at huske, at det kræver to personer at kommunikere: en til at udtrykke og den anden at opfatte.

Eksempler på ikke-verbal kommunikation

Jones understreger, at i vores kultur er øjenkontakt meget vigtig. "Vi lærer" vis regler "som børn om, hvordan man udtrykkeligt udtrykker følelser og respekt. Disse udtryk kommer til spil på arbejdspladsen, som i en jobsamtale. En person, der får øjenkontakt, har åbne øjne og blinker hensigtsmæssigt, og i vores kultur udtrykker dette, at hun er opmærksom, siger Jones. "Preening-bevægelser", som f.eks. Hurtigt patting dit hår eller din skjorte, opfattes også positivt. Behavior som gesturing eller fidgeting ekspression nervøsitet, mens du taler højt og hurtigt udtrykker aggression.

Magt og dominans

Tilsynsmyndigheder viser magt og dominans ved at have et større kontor eller have mere plads. "Hvordan en vejleder kommunikerer magt og dominans har stor indflydelse på jobproduktiviteten, " siger Jones. For eksempel, hvis en chef kommunikerer fjernt, f.eks. Via e-mail, eller kalder medarbejdere ind på sit kontor og har dem sidde langt væk, kan dette "opfattes negativt." I små virksomheder er forbindelserne blandt mennesker langt stærkere "End i en stor virksomhedskonference, der har mere formalitet, siger Jones. "Folk arbejder normalt bedre, når de ved, at de er en del af virksomheden."

Succes som medarbejder

Som medarbejder håber at lykkes på din arbejdsplads, bør du observere adfærd hos andre mennesker på kontoret og forsøge at efterligne eller overholde dem. Også observere hvordan folk klæder sig og hvor hurtigt de går, siger Jones. Bemærk hvordan folk viser følelser og hvad der anses for passende for arbejdspladsen. Personer med vellykkede karriere er "rigtig gode til at opretholde relationer med andre mennesker", siger hun. Disse mennesker ved, hvordan man kan "observere og engagere andre mennesker" i et arbejdsmiljø, hvor man er i stand til at opfatte andres følelser og tanker.

Ikke-verbal kommunikation med kunderne

Med kunder er nøglen til god ikke-verbal kommunikation iagttagelse af, hvad klienten har brug for og ønsker, siger Jones. Det er også vigtigt at huske, at i USA er høflighed og venlighed nøglebetænkninger i en forretningsinteraktion. Det er forretningsmandens job at "afhente nonverbale tegn og ansigtsudtryk" eller bemærke, når en klient øger fysisk afstand eller bruger blokeringsbevægelser, tilføjer hun. Kunderne er tilfredse, når man kan opfatte, hvad de vil have ved deres usikre kommunikation, som f.eks. Arbejdsstilling, stemme, stemmehastighed eller kropsposition.

Anbefalet
  • kører en virksomhed: Hvad betyder Perpetual Inventory i Retail?

    Hvad betyder Perpetual Inventory i Retail?

    Lagerregnskab bruger enten en periodisk eller evig metode til rapportering. Ifølge bogen "Getting the Count Right: Understanding Inventory Accuracy, " vedvarende lager systemer fungerer bedst i detailhandel. Ifølge denne metode opdaterer en detailhandler sin opgørelse hver gang den tilføjer eller tager ud af lagerbeholdningen. De
  • kører en virksomhed: Tilsynsmodeller og teorier

    Tilsynsmodeller og teorier

    Virksomhedsejere har et centralt ansvar i at overvåge og styre medarbejdere. Der er tre modeller og teorier om tilsyn, der er blevet meget populære: teori X, teori Y og teori Z. Mens disse tre modeller tager forskellige tilgange til tilsyn, kan dygtige og erfarne ledere kombinere elementer af hver og anvende forskellige modeller på forskellig arbejdsplads situationer. B
  • kører en virksomhed: Hvad er omvendt forsendelse inventar?

    Hvad er omvendt forsendelse inventar?

    Mest forstår begrebet salg på forsendelse, selv om få er klar over, at indkøb på forsendelse eksisterer. Omvendt forsendelse, der i nogle tilfælde er kendt som pre-positionering, er en supply chain management strategi designet til at imødegå forskellige lager-, produktions- og regnskabsbetingelser. Det ha
  • kører en virksomhed: Sådan målretter du lokale virksomheder på nettet

    Sådan målretter du lokale virksomheder på nettet

    En af de bedste ting ved internettet er dens brede rækkevidde - alle og alle kan logge på for at finde et stort udvalg af varer og tjenester. Dette er imidlertid en stor ulempe, hvis du rent faktisk ønsker at målrette mod en bestemt gruppe kunder, som lokale virksomhedsejere og ledere. Du kan heldigvis bruge et antal værktøjer til at skære igennem det digitale rod og få din marketingbesked i dine målkunder. Mål kli
  • kører en virksomhed: Årsager til salgspersonalets store omsætningshastighed

    Årsager til salgspersonalets store omsætningshastighed

    Salgspersonale vil typisk have de samme ting. De ønsker et job, de nyder at gå til hver dag, de ønsker at føle sig værdsat og tilstrækkeligt kompenseret for deres indsats, de ønsker at blive udfordret, og de ønsker at blive ordentligt uddannet og styret. Virksomheder, der opfylder disse kriterier, har mindre sandsynlighed for at have en høj omsætningsprocent end dem, der ikke gør det. Urimelige
  • kører en virksomhed: Tips til at overvinde salgstendens

    Tips til at overvinde salgstendens

    Mange mennesker undgår at komme ind på salgsområdet på grund af salgstendens, selvom disse positioner ofte er meget lukrative. Før du vender og løber fra salgstendens, står over for det, bliver venner med det og ryste hånden. Forstå det er normalt at være nervøs, når de står over for nye livsudfordringer, og salg er kun en af ​​disse udfordringer. Alle sælger nog
  • kører en virksomhed: OSHA-regulativer for tomme paller på salget

    OSHA-regulativer for tomme paller på salget

    OSHA, Occupational Safety and Health Administration, fastsætter sikkerhedsstandarder på tværs af en række industrier for at holde amerikanske arbejdstagere sikre. OSHA har sikkerhedsstandarder for de fleste jobrelaterede opgaver, der har potentiale til at skade arbejdere. Mens tomme paller ligger rundt om salgsgulvet muligvis ikke virker som et stort problem for nogle virksomhedsejere, er risikoen for medarbejderskade og OSHA-bøder betydelige trusler. Hou
  • kører en virksomhed: Sådan åbner du CNT-filer

    Sådan åbner du CNT-filer

    En CNT-fil er forbundet med Microsoft HTML Help Workshop. Microsoft HMTL Help Workshop er et gratis program fra Microsoft, der giver brugere mulighed for at udvikle MSDN-artikler og yde hjælp til programmer på din computer. Når du åbner Hjælp og Support Center på din computer, får hjælpfunktionen adgang til en CNT-fil for at udfylde dialogboksen. CNT-fi
  • kører en virksomhed: Forholdet mellem et selskab og dets datterselskab

    Forholdet mellem et selskab og dets datterselskab

    Virksomheder, som mennesker, kan købe aktier i andre virksomheder eller starte nye virksomheder fra bunden. Hvis en virksomhed ejer et andet selskab direkte eller har tilstrækkeligt ejerskab til at udøve kontrol over virksomheden, så er den virksomhed, der er underlagt et andet selskabs kontrol, kendt som et datterselskab. Se